01
Tổng quan
Người dùng cần biết nơi xem phiên bản điều khoản đang áp dụng. Hạn mức theo ngày khác hạn mức của một lần giao dịch.
Phí theo tỷ lệ cần có ví dụ số cụ thể. Mã tham chiếu nên xuất hiện trong lịch sử.
02
Tìm hiểu chi tiết
Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi. Không đăng toàn bộ biên lai lên kênh công khai.
Khi yêu cầu bị từ chối, lý do cần có đường dẫn tới điều khoản liên quan. Nếu một khoản đang tra soát, trạng thái cần khác khoản đã bị từ chối.
03
Điểm cần nhớ
Trang giao dịch cần ghi rõ từng phương thức đang hỗ trợ. Nếu hệ thống đổi tỷ giá, thời điểm chốt tỷ giá phải được công bố.
Mốc thời gian xử lý phải có đơn vị rõ ràng. Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu.